قوانین و مقررات سبدنو
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات سبدنو به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب سایت سبدنو به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات سبدنو است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه قوانین و مقررات سبدنو از سوی کاربر است. لازم به ذکر است قوانین و مقررات مندرج، جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب می شود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های سبدنو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های سبدنو تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سبدنو اقدام کند. همچنین از آنجا که سبدنو یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.
تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان
محصولات ارایه شده در وب سایت، یا توسط سبدنو از محل های معتبر رسمی و قانونی خریداری و بسته بندی می شود و یا برخی فروشندگان با سبدنو همکاری می کنند و محصولات خود را به واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می رسانند. منظور از کالای فروشندگان، گروه دوم است و فروشنده، شخصی حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب سایت سبدنو عرضه کرده، به فروش می رساند. همچنین اعتبار فروشنده ها توسط سبدنو بررسی و مدارک مورد نیاز از ایشان اخذ می شود.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به سبدنو ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که سبدنو به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد.
توجه : ورود اطلاعات هویتی مانند نام و نام خانوادگی، آدرس و… به صورت انگیسی مجاز نبوده و تبعات عدم دریافت کالای پست شده به تبع نوشته های غیر فارسی در اطلاعات صورتحساب با مشتری خواهد بود.
سیاست های رعایت حریم شخصی
سبدنو به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند. سبدنو متعهد می شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت سبدنو، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.
مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی sabadno.com و تمامی راههای ارتباطی قسمت ارتباط با ما در سایت می باشد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می توانند از آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
ارسال کالای خریداری شده
ارسال رایگان:
از آنجا که سیاست فروشگاه عرضه کالاها با حداقل قیمت می باشد ، سبدنو ناگزیر به ارسال کالاها با دریافت هزینه ارسال خواهد بود، مگر در صورت احراز شرایط ارسال رایگان که مشتری در صفحه تسویه حساب ارسال رایگان را مشاهده خواهد نمود. لینک رویه ارسال
سایر روشهای ارسال درون شهری و شهرستان ها :
ارسال بار به شهرها با پست تیپاکس و شرکتهای باربری می باشد که هزینه ارسال "پس کرایه" می باشد و مشتری متعهد می شود که هزینه ارسال رو درب منزل و یا ترمینال به آن شرکت حمل و نقل پرداخت کند. لینک رویه ارسال
قوانین مالیات بر ارزش افزوده :
براساس قوانین مالیاتی جمهوری اسلامی ایران، شرکتها و یا افراد دارای گواهی ارزش افزوده موظف هستند مقدار 10 درصد از درآمد حاصل از فروش و ارائه خدمات خود را به سازمان مالیاتی پرداخت نمایند سبدنو مطابق قانون موظف است برای مباشرت در فروش ۱۰ درصد مالیات هزینههای فروش را به سازمان دارایی پرداخت کند بنابراین ۱۰ درصد مبلغ کمیسیون و سایر خدمات دیجیکالا (به جز خدمات ارسال و حمل و نقل که معاف از مالیات است) به جمع هزینههای شما افزوده میشود.
ثبت، پردازش سفارشات
سبدنو به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد.
-
ساعت کاری و پاسخگویی این فروشگاه به همه عزیزان و ارسال محصولات از ساعت 17 بوده.
-
تعطیلات سبدنو در قالب اطلاعیه در کانال تلگرام و صفحه اینستاگرام به استحضار مراجعین می رسد. بدیهی است در زمان تعطیلات سفارش گذاری امکانپذیر بوده ولی امکان ارسال تا بعد از پایان زمان تعطیلات وجود ندارد (مگر در شرایط خاص)
-
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری قبل از ارسال ، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد
-
سبدنو مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال می شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سبدنو محفوظ است.
-
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سبدنو، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سبدنو محفوظ است. سبدنو در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حسابی که توسط مشتری اعلام خواهد شد واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت سبدنو می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
-
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
قوانین عمومی سفارش گذاری
از آنجا که سبدنو یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط سبدنو بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
-
در صورت خرید اعتباری ( استفاده از کد تخفیف ) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
-
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سبدنو هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
-
تمامی محصولات اکسسوری در پتشاپ سبدنو در صورتی که مشتری پشیمان و درخواست عودت کالا را داشته باشد ، تا مدت 12 ساعت بعد از دریافت محصول می‌تواند با همکاران ما از طریق وات ساپ مجموعه پتشاپ آنلاین سبدنو به شماره 2883616-0938 اطلاع دهند، و مجموعه سبدنو طی 24 الی 48 ساعت مبلغ محصول را با توجه با شرایط اعلام شده عودت خواهد داد ، ( 1. فاکتور محصول موجود باشد. ، 2. بسته بندی محصول سالم باشد. ، 3.محصول هیچگونه زخمی نداشته باشد. ، 4. هزینه مرجوع و درصورتی که هزینه ارسال پس کرایه هم پرداخت نشده هر دو با توجه به محاسبه شرکت های باربری و پست تیپاکس اعلام شده از جمع فاکتور کسر میشود) و بعد از برسی سالم بودن محصول هزینه مانده با توجه به کسر هزینه های ارسال طی 24 الی 48 ساعت کاری واریز خواهد شد.
-
توجه داشته باشید با توجه با شفاف بودن هزینه های ارسالی پست و باربری به صورت پس کرایه انجام میشود و در فاکتور قبل از تایید نهایی فاکتور درج شده است .
-
تمامی محصولاتی بهداشتی غذایی ، تشویقی و مکمل به صورت بسته بندی شرکتی و فله بفروش میرسد به دلیل موارد بهداشتی به هیچ عنوان مرجوع نخواهد شد این قانون برای همه محصولات بهداشتی و مکملها و غذاها ، تشویقی ها که به صورت بسته بندی شرکتی و فله از قبیل سگ ، گربه ، جونده و پرندگان و اسب می باشد .
محصولات بهداشتی و غذا و مکمل در صورتی مرجوع خواهند شد که تاریخ انقضاء محصول کمتر از 2 ماه باشد.
نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در سبدنو، اشتراک گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب قوانین و مقررات سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی مدیر تایید، نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آیند. سبدنو در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی سبدنو درباره ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می شود، نظرات را اصل و پایه ی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
قوانین و مقررات درج نظر در بخش نظرات کاربران
فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.
-
برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.
-
نقد کاربران باید شامل قوت ها و ضعف های محصول در استفاده ی عملی و تجربه ی شخصی باشد و مزایا و معایب به صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.
-
نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به طور واقع بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.
-
با توجه به تفاوت در سطح محصولات مختلف و تفاوت عمده در قیمت های آن ها، لازم است نقد و بررسی هر محصول با توجه به قیمت آن صورت گیرد؛ نه به صورت مطلق.
-
جهت احترام گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.
-
با توجه به ساختار بخش نظرات، از سوال کردن یا درخواست راهنمایی در این بخش خودداری کنید
-
کاربران ارسال کننده ی نظر موظف اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می شود.
-
تنها نظراتی تایید خواهند شد که مرتبط با محصول موردنظر باشند؛ لذا بحث های متفرقه و غیرمرتبط با محصول را مطرح نکنید.
-
توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به هیچ وجه در نظرات ثبت نکنید؛ همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیرمطمئن درباره ی محصولات جدا خودداری کنید.
-
بهتر است مطالبی در این بخش ثبت شود که برای بازدیدکنندگان سایت مفید باشد؛ لذا از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیرمرتبط یا غیرضروری در این بخش پرهیز کنید.
-
لازم است نظرات خود را به صورت نگارشی ثبت کرده و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره تا جای ممکن خودداری کنید. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه ی تایید نظرات کاربران است.
-
کامنت هایی که با عرف جامعه مغایر هستند مثل کامنت های کالاهای جنسی تایید نخواهند شد.
برای ارسال سایر سوالات، درخواست ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود از فرم صفحه “ارتباط با ما” استفاده کنید
سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت گذاری در سبدنو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت های ارائه شده برای کالاها در سبدنو قیمت های خرده فروشی به علاوه هزینه های بسته بندی و سود متعارف است سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می شوند.
طرحهای تشویقی، کدهای تخفیف شگفت انگیز (خبر خوب ، پنج شنبه های لذیذ و....)
طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور ایجاد تجربه یک خرید خوب برای کاربران در نظر گرفته شده و در مناسبتهای خاص در این بخش تعدادی از محصولات با تخفیف هایی بسیار ویژه تر نسبت به فروش های ویژه درج می شود که این کالاها تنها برای ساعت هایی امکان سفارش گذاری دارند. همچنین علاوه بر تخفیفهای دایمی و تخفیفهای ویژه برای مشتریان ویژه، فروشگاه سبدنو ، کد های تخفیف شگفت انگیزی در مناسبتهای خاص منتشر می شود.
پیشنهاد سبدنو ثبت ایمیل و موبایل در پنل کاربری است تا از طرحهای تشویقی و کدهای تخفیف اطلاع دقیق تری داشته باشند.
تاریخ آخرین ویرایش 1402/12/19
