سوالات متداول
1. سفارشهای مربوط به شهرستان چگونه ارسال می شوند؟
سفارش های شهرستان از طریق شرکت پست پیشتاز و تیپاکس و ترمینال طبق رویه ارسال سبدنو محاسبه و ارسال میشودارسال می شوند . شما می توانید برای رهگیری سفارشات خود به خدمات مشتریان در پایین سایت جهت رهگیری مرسوله مراجه کنید.
2. ارسال رایگان برای چه سفارشاتی فعال است ؟
ارسال رایگان طبق رویه ارسال انجام میشود.
3. آیا میتوانیم کالایی به سفارش ثبت شده اضافه کنیم ؟
4. چه تعداد خاک گربه میتوانیم سفارش ثبت کنیم ؟
محدودیتی در تعداد سفارش خاک گربه وجود ندارد و هزینه ارسال سفارش به صورت قوانین رویه ارسال محاسبه میگردد.
5. آیا امکان خرید محصولات بصورت عمده وجود دارد ؟
در صورت نیاز به خرید عمده محصولات به واحد عمده فروشی پت پخش سبدنو مراجعه کنید.
6. هزینه ارسال سفارشات چگونه محاسبه می شود؟
برای مشاهده هزینه ارسال سفارشات می توانید به صفحه ” رویه های ارسال سفارشات ” مراجعه نمایید.
7. آیا امکان تغیر آدرس پس از ثبت سفارش وجود دارد؟
در صورتی که نیاز به تغییر آدرس سفارش خود دارید می توانید با پشتیبانی مجموعه سبدنو با شماره 09382883616 تماس حاصل نمایید تا در صورتی که سفارش ثبت شده شما از انبار خارج نشده باشد، سفارش شما را اصلاح نمایند. در اینصورت ممکن است بازه زمانی ارسال سفارش جدید تغییر کند .
9. آیا موجودی و قیمت فروشگاه به روز است؟
موجودی و قیمت فروشگاه همیشه به روز است و با خیالی آسوده می توانید محصول مورد نظرتان را سفارش دهید.
10. نحوه ارسال کد تخفیف چگونه است ؟
کد های تخفیف بر اساس فاکتورهای مختلفی همچون میزان خرید شما ایجاد و به صورت سیستمی و اتوماتیک از طریق پیامک و پیشخوان کاربری برایتان ارسال می گردند.
11. چگونه میتوانم به فروشگاه اعتماد کنم ؟
فروشگاه اینترنتی سبدنو عضو اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی می باشد و همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی از مركز توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت است . شما می توانید با خیالی راحت محصولات مورد نظر خود را تهیه نمایید.
12. چه مدت زمان نیاز است تا سفارش تحویل شود؟
بازه های زمانی تحویل سفارشات طبق اطلاعاتی که در رویه های سفارشات در پایین سایت قسمت خدمات مشتریان قید شده ارسال می شود
13. اصالت محصولات چگونه مشخص می شوند ؟
تمامی محصولات موجود در فروشگاه سبدنو از تولید کننده های رسمی و با اصالت تهیه می شوند.
14. چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم؟
پس از انتخاب محصولات مورد نظر وارد سبد خرید خود شوید و در قسمت کد تخفیف ، کد تخفیف خود را وارد نمایید .
15. چطور میتوانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم ؟
برای اطلاعات بیشتر میتونی خدمات مشتریان در پایین سایت و در قسمت قوانین سایت رو مشاهده کنید همچنین در صورت عودت محصول بصورت سلیقه ای هزینه ارسال به عهده شما خواهد بود .
16. آیا امکان خرید حضوری از فروشگاه وجود دارد؟
17. روش پرداخت سفارشات چگونه است؟
شما می توانید از طریق روش های زیر هزینه سفارشات خود را پرداخت نمایید :
1. درگاه پرداخت آنلاین فروشگاه
2. کارت به کارت به حساب اصلی فروشگاه
3. درگاه پرداخت اقساطی اسنپ پی
18. چطور میتوانم از روش پرداخت اقساطی اسنپپی استفاده کنم؟
پرداخت اقساطی اسنپپی ۴ مرحلهٔ ساده دارد:
۱- پس از انتخاب کالای مورد نظرتان و ثبت سفارش ، در مرحلهٔ پرداخت، گزینه پرداخت اقساطی اسنپپی را انتخاب کنید.
۲- شماره موبایلی که با آن در اسنپپی ثبتنام کردهاید را وارد کنید.
۳- کد تأیید برای شما پیامک می شود .
۴- با پرداخت قسط اول خریدتان نهایی میشود.
19. چطور میتوانم سرویس اعتباری اسنپپی را فعال کنم؟
امکان فعالسازی سرویس اعتباری در حال حاضر برای کاربران واجد شرایط اسنپپی وجود دارد. برای فعالسازی، به صفحه اصلی سوپر اپلیکیشن اسنپ بروید و روی آیکن «سرویس اعتباری» بزنید،پس از فعالسازی قراردادی بین شما و اسنپپی منعقد میشود.
20. اگر مبلغ سفارشم از موجودی اعتبار اقساطیام بیشتر بود چکار کنم؟
در این صورت نمیتوانید از اعتبار اقساطی برای پرداخت مبلغ سفارشتان استفاده کنید.
21. آیا برای استفاده از پرداخت اقساطی اسنپپی محدودیتی وجود دارد؟
شما میتوانید به اندازه کل موجودیتان که در صفحه اصلی برنامه (بخش سرویس اعتباری در اپلیکیشن اسنپ) قابل مشاهده است، به صورت اقساط خرید کنید.
22. آیا امکان لغو سفارش، تغییر سفارش یا ویرایش سفارشی که با اسنپپی پرداخت شده است وجود دارد؟
24. سفارشم لغو شده اما هنوز مبلغ به حسابم برنگشته است، چکار باید بکنم؟
چنانچه سفارش شما لغو شود یا تغییر کند، برگشت مبلغ پرداخت شده یا مابهالتفاوت آن نهایتا بین 7 تا۱۰ روز کاری انجام میشود. چنانچه مبلغ کمشده در بازه زمانی مشخص شده به حساب بانکیتان برنگشت، میتوانید با پشتیبانی اسنپپی ۹۶۸۶۲۰۲۱-۰۲۱ تماس بگیرید.
25. لیبل دراپ شیپینگ بر روی برخی از محصولات چیست ؟
دراپ شیپینگ محصولاتی هستند که شرکت سبدنو یک واسطه فروش میباشد و آن محصول با توجه به رویه ارسال از درب کارخانه تولید کننده و یا نماینده پخش ارسال میشود.